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Protection de données

Déclaration de confidentialité de SERTO


Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre site Internet. La protection de vos données personnelles nous tient particulièrement à cœur. La collecte des données s’effectue dans le respect des dispositions légales en vigueur en matière de protection des données, en particulier dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous souhaitons à cette occasion vous informer sur la protection des données dans notre entreprise :

Quelles informations recueillons-nous sur vous ?

  • Les données personnelles permettant de bonnes relations commerciales
    Font l’objet de la protection des données les données à caractère personnel permettant d’identifier une personne en particulier. Elles comprennent des informations telles que le nom, les différentes adresses postales, les adresses électroniques utilisées à des fins personnelles et professionnelles, les numéros de téléphone et d’autres coordonnées. Vous nous transmettez ces données sur demande afin que nous puissions assurer une prestation précise. Nous collectons et enregistrons ces informations et les utilisons comme base d’une bonne relation commerciale avec vous.

  • Les informations automatiques pour une forte attractivité de notre site Web
    Dès que vous nous contactez en ligne et que vous ouvrez notre site Web avec votre navigateur, nous collectons et enregistrons certaines informations. Nous utilisons des cookies et d’autres processus d’enregistrement afin de collecter des informations telles que des noms de domaines et d’hébergeurs Internet, des adresses IP, le type de logiciel de navigation et de système d’exploitation utilisés et d’autres informations d’accès à notre site Web. Nous utilisons ces données anonymes et non personnelles pour réaliser des statistiques et des analyses de tendance.

Où recueillons-nous les informations vous concernant ?

  • Online Shop
    Grâce à notre Online Shop, nous vous offrons la possibilité de réaliser vos commandes en ligne de manière simple. Nous avons besoin de vos données personnelles pour assurer le traitement de votre commande.

  • Bibliothèque CAO
    Des informations personnelles vous sont demandées afin de pouvoir télécharger des données dans notre bibliothèque CAO. Nous avons besoin de ces informations pour assurer un service irréprochable et mettre à votre disposition les données CAO dans le format qui vous convient.

  • Lettre d’information (Newsletter) – Cleverreach
    Les adresses auxquelles est envoyée notre lettre d’information proviennent de notre fichier client. Si vous ne souhaitez plus recevoir la lettre d’information, nous vous invitons à activer le lien de désabonnement.
    Les lettres d’information sont envoyées à l’aide du prestataire de services d’expédition CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, Allemagne. Vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité du prestataire de services d’expédition au lien suivant : https://www.cleverreach.com/en/privacy-policy/. Le prestataire de services d’expédition intervient sur la base de nos intérêts légitimes, conformément à l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD et d’un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28, al. 3, p. 1 du RGPD.
    Le prestataire de services d’expédition peut utiliser les données du destinataire sous forme pseudonyme, c’est-à-dire sans qu’elles ne soient affectées à un utilisateur, afin d’optimiser ou d’améliorer ses propres services, par exemple, en l’utilisant pour optimiser l’expédition et la présentation de la lettre d’information ou à des fins statistiques. Toutefois, le prestataire de services d’expédition n’utilise pas les données des destinataires de notre lettre d’information pour écrire lui-même auxdits destinataires ou pour transférer les données à des tiers.

  • Prise de contact / formulaire de contact
    Vous avez la possibilité de prendre contact avec le Groupe SERTO via les possibilités de contact de notre site Web et de formuler une demande.
    Si vous nous faites parvenir vos demandes par le formulaire de contact ou par e-mail, vos demandes contenues dans ledit formulaire de contact / e-mail ainsi que les coordonnées que vous y avez indiquées seront enregistrées par nos soins afin de traiter la demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettons pas lesdites données sans votre accord.

  • Candidature en ligne
    Dans la cadre des candidatures en ligne, nous collectons des données à caractère personnel vous concernant. Ces informations, mises à notre disposition de votre plein gré, seront utilisées par des responsables du Groupe SERTO exclusivement dans le cadre de la procédure de candidature et afin de traiter votre candidature. Si votre candidature n’aboutit pas, ces données seront supprimées 6 mois après la clôture de la procédure de candidature. Cela ne s’applique pas si vous avez expressément donné votre accord pour un enregistrement à plus long terme, nécessaire à des fins de preuve ou si des dispositions légales s’opposent à la suppression. Nous ne collectons, traitons et utilisons les données nécessaires à votre candidature qu’avec votre accord explicite.

  • Google Analytics
    Sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire des intérêts pour l’analyse, l’optimisation et l’exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6, al.  1, let.  f du RGPD), nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web de Google LLC («Google»). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie qui concernent la manière dont les utilisateurs utilisent notre offre en ligne sont en règle générale transmises à un serveur de Google, aux États-Unis d’Amérique, puis y sont enregistrées.
    Google est certifié par l’accord Privacy Shield (Bouclier de protection des données) et garantit ainsi qu’elle respecte la loi européenne sur la protection des données. Google utilise ces informations en notre nom afin d’analyser la manière dont les utilisateurs utilisent notre offre en ligne, de créer des rapports sur les activités dans le cadre de ladite offre en ligne et de nous fournir d’autres services liés à l’utilisation de ladite offre en ligne et de l’utilisation d’Internet. Ce faisant, des profils d’utilisation pseudonymes d’utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées.
    Nous n’utilisons Google Analytics qu’avec l’anonymisation des adresses IP activée. En d’autres mots, l’adresse IP des utilisateurs est raccourcie par Google au sein des états membres de l’Union européenne ou dans d’autres états signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est qu’exceptionnellement transmise à un serveur de Google aux États-Unis d’Amérique avant d’y être raccourcie.
    L’adresse IP communiquée par le navigateur de l’utilisateur n’est pas regroupée avec d’autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher que les cookies ne soient enregistrés en paramétrant leur logiciel de navigation de manière conséquente. En outre, les utilisateurs peuvent empêcher que les données créées par le cookie et relatives à leur utilisation de l’offre ligne ne soient collectées et traitées par Google en téléchargeant et en installant le module d’extension pour navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
    Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Google utilise les données ainsi que sur les paramétrages possibles et les moyens d’opposition dans les règles de confidentialité de Google et dans les paramètres relatifs à la présentation des publicités affichées par Google. Les données à caractère personnel des utilisateurs sont supprimées ou rendues anonymes après 14 mois.

  • Vimeo
    Nous pouvons intégrer des vidéos de la plateforme « Vimeo » du fournisseur Vimeo Inc., à l’attention de : Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, États-Unis d’Amérique. Politique de confidentialité : https://vimeo.com/privacy. Nous attirons votre attention sur le fait que Vimeo peut utiliser Google Analytics et vous renvoyons à ce sujet aux règles de confidentialité (https://policies.google.com/privacy) et aux options opt-out pour Google Analytics (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout) ou aux paramètres de Google pour l’utilisation des données à des fins commerciales (https://adssettings.google.com/).

  • Google Maps
    Nous intégrons les cartes géographiques du service « Google Maps » du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis d’Amérique. Les adresses IP et les données d’emplacement des utilisateurs, qui ne sont toutefois pas collectées sans leur accord (en général dans le cadre des paramètres de leurs appareils mobiles) font notamment partie des données traitées. Lesdites données peuvent être traitées aux États-Unis d’Amérique. Règles de confidentialité : https://policies.google.com/privacy, Opt-out : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • Déclaration de confidentialité pour le cryptage SSL
    Le présent site Web utilise un cryptage SSL pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du présent site Web. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au protocole « http:// » qui devient « https:// » dans la barre d’adresse du navigateur et au symbole en forme de cadenas qui apparait dans votre barre de navigateur.
    Lorsque le cryptage SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

  • Collecte des données d’accès et des fichiers journaux
    Sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD, nous ou notre hébergeur collectons des données sur chaque accès au serveur sur lequel se trouve ledit service (appelés fichiers journaux du serveur). Le nom du site Web ouvert, le fichier, la date et l’heure de l’ouverture, le volume de données transmis, le message indiquant la réussite de l’ouverture, le type de navigateur ainsi que la version, le système d’exploitation de l’utilisateur, le référent (la page visitée en amont), l’adresse IP et le fournisseur qui émet la requête font partie desdites données d’accès.
    Pour des raisons de sécurité (par exemple, pour élucider des usages abusifs ou frauduleux), les informations des fichiers journaux sont enregistrées pour une durée de 7 jours maximum, puis supprimées. Les données qui doivent être conservées plus longtemps comme preuves sont exclues de toute suppression jusqu’à élucidation définitive de l’incident en question.

Mots de passe

  • Tous les mots de passe sont codés par nos soins et nous n’y avons pas accès.

  • Veuillez noter que vous êtes seul responsable de la protection de votre mot de passe.

Quels sont nos principes de protection des données ?

  • Nous utilisons principalement vos données personnelles dans le but de répondre avec précision à vos demandes et de pouvoir réaliser et traiter vos commandes.

  • Afin de protéger vos données à caractère personnel, nous utilisons des méthodes fiables et nous les protégeons avec un soin particulier. Elles sont codées par des systèmes de sécurité numériques et nous sont transmises. Grâce à des mesures techniques, nos sites Web sont protégés contre la destruction, les dommages et les accès non autorisés.

  • Nous utilisons vos données à caractère personnel dans certaines conditions lors d’activités promotionnelles au sein du Groupe SERTO et des organisations de vente compétentes (représentants). Nous ne transmettons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre accord. Nous nous réservons le droit de divulguer vos données, par exemple dans le cadre d’une procédure judiciaire ou pour protéger notre propriété.

  • L’utilisation par des tiers des coordonnées publiées dans le cadre des mentions légales en vue de l’envoi de publicité et de renseignements non demandés est expressément interdite. Les exploitants des sites se réservent expressément le droit d’engager une action judiciaire en cas d’envoi non sollicité d’informations publicitaires, tels que les spams.

Quels sont vos droits (droit d’accès et droit de rétractation) ?

  • Vous pouvez obtenir gratuitement et sur demande des renseignements afin de savoir si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées et, le cas échéant, quelles données à caractère personnel vous concernant sont enregistrées.

  • Dans la mesure où votre demande n’est pas incompatible avec un droit légal de conservation des données (par ex. : la disposition de conservation des données), vous avez le droit de faire rectifier des données inexactes et de faire supprimer (pour l’avenir) vos données à caractère personnel.

  • Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données. En cas d’opposition, nous ne traitons plus vos données à caractère personnel, à moins que nous puissions justifier de raisons impérieuses et légitimes qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement des données est nécessaire à la revendication, à l’exercice ou à la défense de droits légaux.

  • Vous avez le droit de révoquer votre accord pour le traitement de vos données à tout moment sans indiquer de motif.

  • Si vous désirez révoquer votre accord relatif à la protection des données, demander l’accès aux données à caractère personnel enregistrées ou souhaitez jouir de votre droit de rectification ou de suppression des données, adressez-vous par écrit à SERTO AG à cette adresse SERTO AG, Langfeldstrasse 117, CH-8500 Frauenfeld, Suisse ou par e-mail à l’adresse info-ch@serto.com

Les données à caractère personnel des mineurs de moins de 16 ans sont-elles traitées ?

Le SERTO Group ne collecte, ne traite, ni n’utilise sciemment aucune donnée à caractère personnel concernant un mineur de moins de 16 ans, à moins que les représentants légaux (par ex. : les parents) ne donnent leur accord pour l’enregistrement et la collecte de données. Dans de tels cas, le Groupe SERTO informe les représentants légaux des données à caractère personnel qui doivent être utilisées et à quelle fin. De plus, il informe les représentants légaux qu’ils peuvent à tout moment révoquer leur accord et interdire la collecte, le traitement et l’utilisation des données à l’avenir.

Qui est responsable du traitement ?

Est responsable au sens du règlement général sur la protection des données, des lois sur la protection des données en vigueur dans les États membres de l’Union européenne et des autres dispositions relatives à la protection des données :

SERTO Group
Langfeldstrasse 117
CH-8500 Frauenfeld, Suisse

Tél. : +41 52 368 11 11
E-mail: info-ch@serto.com
Site web: www.serto.com

Modification de la déclaration de confidentialité

Le SERTO Group se réserve le droit de modifier ou de compléter la présente déclaration de confidentialité sans préavis. Cela n’entraîne en aucun cas la restriction des droits que vous confère cette déclaration de confidentialité sans votre consentement explicite. En cas de modification ou de complément, vous trouverez ici la version actualisée de la déclaration de confidentialité.

Clause de non-responsabilité

En tant que fournisseur, nous sommes responsables des contenus que nous publions conformément aux dispositions légales générales. Les contenus de nos sites Web sont créés et actualisés au mieux de nos connaissances. Nous ne pouvons pas garantir que les informations disponibles sont complètes, correctes et dans tous les cas actuelles. Cela vaut également pour tous les liens hypertextes auxquels le site renvoie directement ou indirectement. Nous ne sommes pas responsables du contenu d’un site externe ouvert par un tel lien.

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